سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند استخدامك الموقع أو الخدمات المتاحة، لضمان تجربة آمنة وموثوقة.

نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية فقط عند التسجيل أو الطلب، وتشمل:

• الاسم والمعلومات الشخصية الأساسية.
• البريد الإلكتروني للتواصل وإرسال الإشعارات.
• رقم الهاتف (لأغراض تأكيد الحساب أو الطوارئ).
• معلومات الحساب العام (Public Profile) المطلوب تنفيذ الخدمة عليه.
• سجل الطلبات وتفاصيل عمليات الدفع.

يتم استخدام البيانات بشكل حصري للأغراض التالية:

• تنفيذ طلباتك ومعالجة العمليات بشكل صحيح.
• التواصل معك بشأن حالة الطلبات أو التحديثات الهامة.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
• الحماية من الاستخدام غير القانوني أو عمليات الاحتيال.

نستخدم أحدث وسائل الحماية التقنية والإدارية للحفاظ على بياناتك:

• تشفير الاتصال (SSL Encryption) لحماية البيانات أثناء النقل.
• حماية الخوادم بجدران نارية متقدمة.
• أنظمة صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.

نحن نحترم خصوصيتك، لذا لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي إلا في حالات محدودة جداً:

• معالجات الدفع الإلكترونية لإتمام العمليات المالية.
• الالتزام بالقوانين إذا طلب منا ذلك رسمياً من جهات قضائية.
• في حالات التحقيق في نشاط احتيالي أو ضار.

تنويه: نحن لا نقوم ببيع بياناتك لأي شركات تسويق أو أطراف ثالثة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك الشخصية:

• حفظ تفضيلاتك وإعدادات اللغة.
• إبقاؤك مسجلاً للدخول لتسهيل التصفح.
• تحليل أداء الموقع لتحسين السرعة والكفاءة.

أنت تمتلك التحكم الكامل في بياناتك، ويحق لك:

• الوصول إلى جميع بياناتك المسجلة لدينا.
• تعديل البيانات أو تحديثها في أي وقت.
• طلب حذف الحساب والبيانات نهائياً (الحق في النسيان).
• سحب موافقتك على جمع البيانات مستقبلاً.

يمكنك طلب حذف بياناتك بالكامل في أي وقت عبر فتح تذكرة دعم. سيتم الاستجابة لطلبك وتنفيذه خلال 7 أيام عمل. يرجى العلم أنه بعد الحذف، لا يمكن استرجاع البيانات نهائياً.